Avoir des questions? Nous avons des réponses !
Nous savons que l'achat de matelas peut être déroutant, nous sommes là pour vous aider à répondre à certaines des questions les plus fréquemment posées.
Questions fréquemment posées
Essai de sommeil de matelas de 120 nuits
Ajoutez le contenu qui apparaîtra à l'ouverture de l'accordéon
Combien coûtera l'expédition?
Nous offrons la livraison FedEx gratuite à votre porte pour chaque commande aux États-Unis contigus.
En tant que leaders de la fabrication écologique, cela signifie que nous devions également donner la priorité à un moyen d'expédier nos matelas denses afin de réduire notre empreinte carbone. Pour ce faire, nous avons développé une machine roll-pack spécialement adaptée pour compresser et enrouler nos matelas dans des cartons qui occupent 75% d'espace en moins sur le camion de livraison.
Tous les matelas sont compressés et roulés, expédiés dans une grande boîte maigre. En fait, vous pouvez le confondre avec un tapis si le poids n'était pas un problème.
Le Classic REM5 et Dormeuse REM9 en king size et California king size sont uniquement expédiés via la livraison gratuite à domicile car il y a un certain assemblage requis.
Vous pouvez choisir de mettre à niveau votre expédition vers la livraison à domicile pour 249 $ par matelas ou sommier. Avec ce service, vous recevrez un appel pour programmer votre livraison et l'équipe installera votre nouveau matelas. Ils peuvent également retirer votre ancien matelas si vous le souhaitez.
Expédiez-vous à Hawaï ou à Porto Rico ?
Nous pouvons absolument expédier nos matelas, oreillers et petits accessoires à Hawaï, Porto Rico ou d'autres destinations à l'étranger.
Il peut y avoir certaines limitations sur certains matelas king size car l'expédition est basée sur le poids, cela signifie également que nous ne pouvons pas expédier le sommier réglable Rize en dehors des États-Unis contigus.
Vous seriez responsable des frais d'expédition. Notre équipe de service à la clientèle est heureuse d'obtenir un devis d'expédition pour vous. Alternativement, nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis contigus, ce qui signifie que si vous avez déjà un fret, nous pouvons expédier gratuitement à leur entrepôt.
Pouvez-vous expédier dans le monde entier ?
Nous pouvons absolument expédier nos matelas, oreillers et petits accessoires dans le monde entier, y compris au Royaume-Uni, en Australie, à Singapour et plus encore.
Il peut y avoir certaines limitations sur certains matelas king size car l'expédition est basée sur le poids, cela signifie également que nous ne pouvons pas expédier le sommier réglable Rize en dehors des États-Unis contigus.
Vous seriez responsable des frais d'expédition, ainsi que des taxes ou droits qui pourraient s'appliquer une fois débarqués.
Notre équipe de service à la clientèle est heureuse d'obtenir un devis d'expédition pour vous. Alternativement, nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis contigus, ce qui signifie que si vous avez déjà un fret, nous pouvons expédier gratuitement à leur entrepôt.
Quel type de sommier fonctionne le mieux avec un matelas Essentia ?
Votre nouveau matelas Essentia fonctionne parfaitement sur notre sommier vertébase ou notre sommier réglable Rize.
Vous pouvez également utiliser votre Essentia sur un sommier à lattes. Si vous optez pour des lattes, assurez-vous que chaque latte est complètement plate et ferme (pas de courbure vers le haut ou de pièces en plastique) et qu'il n'y a pas plus de 3 pouces d'espace entre chaque latte.
Veuillez vous assurer que vous utilisez une option de fondation appropriée avec votre Essentia, car une fondation inappropriée peut affecter votre garantie. Un sommier tapissier ne doit pas être utilisé à moins que l'intérieur ne contienne pas de ressorts réels, mais qu'il s'agisse d'une surface ferme.
Comment déplacer et ranger mon matelas Essentia ?
Une fois que votre matelas Essentia est installé dans votre chambre, vous ne pourrez plus rouler le matelas, car nous utilisons des machines plutôt cool pour le faire, mais il existe un moyen simple de ranger et de transporter votre matelas Essentia.
Vous voudrez plier le matelas fermé comme un livre, où le haut du matelas est l'intérieur et le bas est l'extérieur presque comme la couverture. Vous le placeriez ensuite dans un sac à matelas et fermeriez avec du ruban adhésif. Cela facilitera le déplacement afin qu'il n'y ait pas de traction excessive ou de dommages potentiels.
Assurez-vous de ne pas tirer sur les coins du matelas car cela pourrait provoquer des déchirures. En utilisant la technique de pliage, le matelas devient plus maniable.
Si vous prévoyez de ranger votre matelas pendant un certain temps, assurez-vous qu'il se trouve dans un environnement climatisé avec un faible taux d'humidité.
Combien de temps faut-il pour obtenir un nouveau matelas ?
Nous sommes fiers de fabriquer tous nos matelas à la main dans notre usine biologique certifiée GOLS et GOTS.
Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que votre nouveau matelas ne soit prêt à être expédié. Dans certains cas, nous pouvons avoir un matelas prêt à l'emploi ou être en mesure d'accueillir un délai plus rapide.
Pourquoi choisir Essentia ?
Nous sommes le leader du bien-être du sommeil. Les matelas Essentia sont beaucoup plus confortables que les matelas en latex ordinaires recouverts de laine. C'est pourquoi les athlètes professionnels nous choisissent lorsqu'ils veulent le matelas le plus sain et le plus confortable du marché. Nous testons également nos produits pour des choses comme les COV et les performances.
Quelques points forts d'Essentia :
✓ Nous sommes le fabricant. (99 % de l'industrie se contente d'assembler des composants)
✓ Nous évoluons constamment et faisons des progrès dans la technologie organique pour améliorer la performance du sommeil.
✓ Nous avons inventé et breveté la mousse organique Beyond Latex™, la seule mousse de latex organique à réponse lente qui fonctionne comme une mousse à mémoire de forme sans l'utilisation de produits chimiques toxiques.
✓ Nous avons inventé et breveté un procédé de moulage révolutionnaire pour nos mousses organiques qui améliore le confort et la performance.
✓ Toutes les mousses organiques Essentia sont à haute densité et sont parmi les plus élevées de l'industrie ! Toutes nos mousses de latex organiques brevetées ont une densité de 5 lb ou 6,25 lb.
Juste un exemple de notre passion pour la qualité : les housses en coton biologique utilisées par la plupart des entreprises ont un rembourrage en polyester et un support en coton non blanchi régulier. Pas assez bon. Nous avons voyagé en Italie et avons rééquipé des machines pour gérer les fibres organiques et les tissus extra larges. Cela a pris 2 ans, mais nous avons créé l'une des rares couvertures organiques vraiment non blanchies et elle est également fabriquée avec des colorants organiques.
C'est pourquoi les gens choisissent les matelas Essentia parce qu'ils veulent le meilleur. Santé et confort sans compromis.
Votre mousse organique dort-elle chaude comme de la mousse à mémoire de forme ?
Non! Notre mousse organique brevetée Beyond Latex ne dépend pas de la chaleur de votre corps pour s'adapter à votre corps, ce qui est très différent d'une mousse à mémoire de forme traditionnelle.
Plus important encore, notre mousse organique Beyond Latex permet à l'air de circuler à travers le matelas. De plus, avec les propriétés de refroidissement améliorées du quartz activé, les traverses Essentia bénéficient d'un refroidissement actif la nuit.
Le Tatami et le Stratami sont neutres en température, ce qui signifie qu'ils ne refroidiront ni ne chaufferont activement le corps la nuit. La surface de sommeil Classic REM5 peut refroidir jusqu'à 5 degrés sur un cycle de sommeil de 8 heures, et la surface de sommeil Dormeuse REM9 peut refroidir jusqu'à 9 degrés sur un cycle de sommeil de 8 heures.
Dois-je utiliser une protection imperméable sur mon matelas Essentia ?
Nous ne recommandons pas l'utilisation de housses imperméables sur un matelas Essentia, sauf dans les situations où les accidents peuvent être courants, comme avec de jeunes enfants ou des adultes plus âgés.
La raison en est que même la housse imperméable la plus naturelle doit toujours utiliser une sorte de stratification ou de support pour protéger le matelas. Cette stratification est en plastique qui peut piéger la chaleur et annuler les effets de refroidissement actifs de notre mousse.
De plus, plus vous mettez de couches entre vous et la mousse, moins vous ressentez d'avantages en termes de contour et de soulagement de la pression. Tous les matelas Essentia sont livrés avec une housse en coton biologique qui peut être retirée et lavée.
Oups il y a eu un accident sur le matelas, comment le nettoyer ?
En cas de petit accident ou de renversement sur votre matelas, ne vous inquiétez pas !
Votre première étape consistera à absorber autant de liquide en excès que possible avec un chiffon sec. Si vous ressentez le besoin de nettoyer la surface, nous vous déconseillons l'utilisation de nettoyants chimiques. Vous pouvez choisir d'utiliser des huiles essentielles dans l'eau comme l'arbre à thé et la lavande. Laissez la surface sécher complètement à l'air avant de remettre les housses.
Comment laver la housse du matelas ?
La housse en coton biologique certifié GOTS est lavable en machine. Comme le coton biologique peut être affecté par la chaleur, veuillez le laver uniquement à l'eau froide avec un détergent doux et respectueux de l'environnement. Laisser sécher à l'air.
N'utilisez pas d'eau de Javel ou d'autres nettoyants chimiques sur votre matelas.
How long can you keep your mattress in the box?
Essentia mattresses are compressed and rolled for shipping. It is incumbent on the consumer to unpack the mattress within 30 days of recieving the mattress. Failure to do so will void your warranty.
A Mattress that is compressed for a prolonged period can have structural damage and/or condensation from being packaged for an extended period of time.