Politique de confidentialité

Notre engagement de confidentialité

Chez Essentia, nous comprenons l'importance de protéger les informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit nos lignes directrices pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles par Essentia.

Quelles informations Essentia collecte-t-elle et comment sont-elles utilisées ?

Essentia collecte 2 types d'informations, des informations personnelles et des informations non personnelles.

Ce n'est qu'avec votre consentement que nous pouvons utiliser vos informations à différentes fins, par exemple :

• répondre aux demandes de services, de produits ou d'informations
• fournir des services d'assistance à la clientèle
• administrer des promotions ou des concours
• offrir de nouveaux produits et services et

Nous pouvons également collecter des informations sur les clients à des fins statistiques uniquement qui n'identifient plus la coutume.

Les informations personnelles peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Les informations non personnelles ne vous identifient pas en tant qu'individu.

Votre consentement tacite

Votre consentement est implicite lorsque, dans un but précis, des renseignements personnels vous sont demandés. Par exemple, la livraison du produit que vous avez acheté ne peut être effectuée que si vous nous avez fourni votre adresse et votre numéro de téléphone.

Votre consentement exprès

Dans d'autres cas, nous vous demanderons d'accorder votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles pour vous conseiller sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Vous pourrez toujours "refuser" que vos informations soient utilisées à ces fins.

Retrait de votre consentement

Si vous vous êtes « inscrit » ou si vous vous êtes abonné à l'une de nos newsletters ou listes de diffusion, nous vous donnerons toujours la possibilité de vous « désabonner » ou de vous désinscrire. Par exemple, chaque e-mail que nous vous envoyons vous indiquera comment refuser d'autres e-mails.

Informations collectées par Essentia auprès de vous

Voici quelques exemples de la manière dont nous recueillons des informations vous concernant et dont nous les utilisons.

Nos sites Internet

Lors de l'utilisation de notre site Web, il peut vous être demandé de fournir volontairement certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou des informations de carte de crédit. Ces informations sont utilisées pour compléter votre transaction ainsi que pour demander l'accès à certaines fonctionnalités et fonctions spéciales du site Web. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles demandées, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du site Web et vous ne pourrez pas effectuer de transactions via notre site Web.

Avec l'un des services de nos sites Web, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et communiquer avec vous et pour répondre à vos demandes. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer un e-mail, de temps à autre, ou d'autres communications concernant des biens ou des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

Toutes les références à notre site Web dans cette politique signifient soit Essentia.

Participer à un concours, une promotion ou un sondage

Parfois, nous pouvons organiser des sondages, des concours ou des promotions. Si vous choisissez de participer, des questions concernant vos coordonnées ainsi que des informations facultatives sur l'enquête peuvent vous être posées. Les informations retenues à partir des participations au concours seront utilisées pour vous contacter si vous gagnez. Nous pouvons également résumer les informations de l'enquête d'une manière qui n'identifie plus les participants au concours pour analyse, mais ne partagerons pas les informations personnelles des entrées. Chaque concours spécifique sera soumis à des règles et règlements.

Informations collectées automatiquement par Essentia

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations non personnelles concernant. Utilisateurs du site Web Les exemples incluent votre adresse IP, la ou les dates de votre visite, l'URL Internet du site Web précédemment visité, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections d'Essentia que vous avez visitées, les pages du site Web lues, les images consultées et le téléchargement de contenu. du site Web. Ces informations non personnelles sont utilisées pour améliorer nos services.

Biscuits

Essentia et ses partenaires utilisent des cookies, des pixels, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs. Les cookies sont de petites informations laissées sur votre ordinateur qui permettent à notre site Web de vous reconnaître. Les cookies améliorent la commodité et l'utilisation du site Web. Par exemple, les cookies peuvent être utilisés pour vous reconnaître en tant qu'ancien utilisateur du site Web afin que vous n'ayez pas à entrer vos informations de contact à chaque fois ou pour suivre votre activité sur le site Web et pour faciliter votre expérience globale du site Web. Les cookies sont facultatifs et peuvent être désactivés en fonction de votre navigateur Web. S'il est désactivé, cela peut affecter l'utilisation de votre site Web, comme l'accès à certaines fonctionnalités impliquant des transactions sur le site Web.

Information de suivi

L'utilisation d'informations non personnelles peut être utilisée pour des analyses statistiques telles que les modèles de trafic sur le site Web, les achats sur le site Web, puis permettre à nos annonceurs et à d'autres de consulter ces rapports. Les informations de suivi contenues dans ces rapports ne peuvent pas être liées à l'identité ou à d'autres informations personnelles d'utilisateurs individuels. Les informations de suivi peuvent être liées à des informations personnelles fournies volontairement par les utilisateurs du site Web. Toutes les informations liées sont traitées comme des informations personnelles et seront utilisées et divulguées uniquement conformément à la présente politique.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut être lié à d'autres ressources Internet ou sites Web. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous contactez un autre site Web ou une autre ressource Internet. Essentia n'assume aucune responsabilité ni aucun contrôle sur ces autres sites Web ou ressources Internet ou sur leur collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces autres sites pour savoir comment ils collectent et utilisent les informations vous concernant.

Essentia divulgue-t-elle les informations qu'elle collecte ?

Vos informations personnelles ne sont à aucun moment vendues par Essentia. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers agissant en notre nom ou tel que permis ou requis par la loi.

Divulgation aux fournisseurs de services

Essentia peut partager vos informations personnelles avec certains fournisseurs de services afin de vous fournir des produits et services, de vérifier et de valider des informations et de traiter des questions de service client. Des exemples de fournisseurs de services incluent les émetteurs de cartes de crédit, les dépôts de service de produits, les fournisseurs de garantie et les services de livraison. Afin de réduire le risque de fraude ou d'utilisation abusive des informations personnelles, Essentia peut également vérifier vos informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre adresse et les informations de votre carte de crédit, auprès de fournisseurs de services tiers.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont utilisées d'une manière conforme à la présente Politique. Si vous ne souhaitez pas que nous fournissions vos informations personnelles à ces prestataires de services, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre transaction.

Divulgation légale

Essentia peut divulguer vos informations comme le permet ou l'exige la loi ; par exemple:

• à une institution gouvernementale ou à une autre personne ou entité qui a affirmé son autorité légitime pour obtenir les informations ;
• lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les informations pourraient être utiles dans l'enquête sur une activité illégale ;
• pour se conformer à une citation à comparaître ou à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou une entité ayant compétence pour obliger la production d'informations ;
• se conformer aux règles des tribunaux concernant la production de documents et d'informations ; et
• à notre conseiller juridique.

Comment Essentia protège-t-il mes informations ?

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour Essentia. Nous maintenons des garanties appropriées et des normes de sécurité en vigueur pour protéger vos informations personnelles, qu'elles soient enregistrées sur papier ou capturées électroniquement, contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés.

Bien que nous ne puissions être tenus responsables de tout vol, utilisation abusive, divulgation non autorisée, perte, altération ou destruction de données par un tiers, nous prenons des précautions raisonnables pour éviter de tels événements malheureux.

Comment puis-je vérifier mes informations ?

Vous pouvez demander à tout moment de revoir toutes les informations que nous avons conservées, comment nous les avons utilisées et à qui nous les avons divulguées en nous contactant à social@myessentia.com. Sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi, et à condition que nous puissions authentifier votre identité, vous aurez un accès raisonnable à vos informations personnelles et aurez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et de les faire modifier le cas échéant.

Vous pouvez également nous demander de modifier vos préférences concernant la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations, ou nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir de communication de notre part.

Quand mes informations sont-elles supprimées ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour les produits et services que vous utilisez et pendant une durée raisonnable par la suite ou pour répondre à toute exigence légale. Nous avons des normes de conservation qui répondent à ces exigences. Nous détruisons vos informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, ou nous supprimons vos informations personnellement identifiables.

Vous pouvez également demander que nous supprimions vos informations de nos dossiers. Sous réserve de nos exigences de conservation continue de vos informations, par exemple à des fins de facturation, d'audit ou de garantie, nous ferons tous les efforts raisonnables pour honorer votre demande.

Comment Essentia utilise vos informations

Sauf dans les cas prévus ci-dessous, nous ne partageons ni ne divulguons vos informations personnelles. Nous ne monétisons jamais vos informations.

Utilisation interne et liée au service. Nous utilisons et conservons des informations, y compris des informations personnelles, pour améliorer et faciliter nos produits, notamment :

• pour analyser les interactions avec et les performances de nos Produits ;
• pour déboguer et identifier les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité ;
• pour détecter les incidents de sécurité, en protégeant contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ;
• pour la recherche liée au développement technologique et à la démonstration ;
• pour améliorer ou améliorer nos produits ou notre site Web.

Publicité. Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour nous aider à diffuser des publicités ciblées, y compris aux consommateurs directement et par l'intermédiaire de partenaires publicitaires non affiliés, pour mesurer l'efficacité de la publicité au nom de nos partenaires publicitaires et pour identifier le public le plus susceptible de répondre à une publicité.

Communications. Nous pouvons envoyer des communications par e-mail à des fins d'information et opérationnelles, telles que la gestion des commandes, le service client ou la maintenance du système.

Informations non personnelles. Nous pouvons utiliser des données agrégées ou autres qui ne sont pas des informations personnelles à quelque fin que ce soit, y compris le marketing.

Nous, ainsi que des tiers qui fournissent du contenu ou de la publicité, pouvons utiliser des cookies, des balises pixel, un stockage local et d'autres technologies pour collecter automatiquement des informations.

Publicité ou ciblage : nous pouvons utiliser des technologies propriétaires ou tierces pour fournir du contenu, y compris des publicités correspondant à vos intérêts sur nos produits ou sur des sites Web et des applications tiers.

Comment puis-je contacter Essentia ?

Essentia est responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle. Notre responsable de la confidentialité est responsable du respect par Essentia des principes décrits ici. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant les politiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous :

Appelez-nous au : 888-764-4116
Écrivez-nous à : Essentia
À l'attention du responsable de la confidentialité
2760 Boul. Daniel Johnson
Laval, QC H7P 5Z7

Nous répondrons à votre demande ou enquêterons sur votre problème aussi rapidement que possible.

Cette politique de confidentialité va-t-elle changer ?

Pour s'adapter aux changements de notre service, de la technologie et des développements juridiques, cette politique peut changer au fil du temps. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des parties de cette politique lorsque nous estimons qu'il est approprié de le faire. Chaque fois que nous mettrons à jour cette politique, nous modifierons la date sur la politique pour indiquer quand les modifications ont été apportées.