Devoluciones y reembolsos
Estamos dedicados a liderar la carga con tecnologías patentadas innovadoras que mejoran el bienestar del sueño. Esto significa que cada producto que hacemos sigue nuestros estándares Beyond Organic para componentes de alta calidad y de origen ético hechos a mano con cuidado en nuestra fábrica orgánica certificada por GOLS y GOTS. Sabemos que nuestros productos funcionarán para usted y queremos que compre con confianza sabiendo que respaldamos nuestros productos.
COLCHONES:
Nos complace ofrecerle una Prueba de Sueño en Colchón de 120 Noches. Esto significa que desde el día que recibes tu colchón Essentia tienes 120 noches para dormir en él y decidir si quieres devolverlo o cambiarlo por otro modelo. Le pedimos que duerma en su colchón durante 30 noches antes de tomar esta decisión. Si por alguna razón no está 100% satisfecho con la compra de su colchón Essentia, puede llamarnos al 888-764-4116 para comenzar el proceso de devolución. Essentia se encargará de que su colchón sea recogido y devuelto a nosotros para su reciclaje o donación. No le pedimos que empaque o envíe su colchón devuelto. Todas las devoluciones o cambios requieren una tarifa de devolución nominal que representa el 9 %* del precio minorista indicado del colchón más los impuestos aplicables.
Si se encuentra fuera de los EE. UU. continentales o Canadá, cualquier cargo incurrido por la devolución de la mercancía, como el transporte, es responsabilidad exclusiva del consumidor, además de una tarifa de procesamiento del 5%.
Los reembolsos se emiten una vez que la mercancía ha sido recibida e inspeccionada. Todos los artículos deben ser devueltos en buenas condiciones. Si elige devolver su colchón, llame a Essentia al 888-764-4116.
ALMOHADAS, CIMIENTOS, BASES AJUSTABLES, TOPPERS, PEDIDOS PERSONALIZADOS, COLCHÓN DE CUNA, COLCHONETA STINKY, SÁBANAS, BODY GUARD, DREAMWEAVER o CAMA PARA PERROS KINGSTON:
Dado el carácter personal de estos artículos, sólo se aceptarán devoluciones en el caso de que el producto esté dañado en el momento de la entrega o exista algún defecto en el producto. Todos los artículos enumerados anteriormente son venta final; sin embargo, algunos de estos productos tienen garantía para proteger su inversión.
*Importante: Su colchón debe ser devuelto en buenas condiciones, con todas las instrucciones, garantías u otros trámites. Los artículos promocionales recibidos sin cargo en el momento de la compra se deducirán de su reembolso al precio total de venta al público. Se requieren sus razones para regresar. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido dañado físicamente intencionadamente por accidente o negligencia; incluidos, entre otros, daños por quemaduras, cortes, agua, manchas, humedad/moho, fluidos corporales o cualquier otro tipo de suciedad, uso o falta de higiene. Si alguna vez el artículo se considera defectuoso, recibirá un reembolso completo, incluida la tarifa de devolución del 9%. Si ha comprado un colchón UrthSleep de Essentia, la tarifa de devolución es de $ 99 más los impuestos aplicables. Máximo de 2 devoluciones o cambios por cliente.
Productos defectuosos. Si cree que ha recibido un producto defectuoso, llámenos al 888-764-4116 o comuníquese con nosotros .
Nuestra prueba de sueño de colchón de 120 noches solo se aplica a las compras realizadas directamente con Essentia.
